よくある質問
1.旅先納税について
Q 旅先納税って何ですか？
A新しいふるさと納税の形です。現地を訪れることなく返礼品がもらえる従来の郵送型のふるさと納税とは異なり、伊達市の魅力に直接触れ、伊達市が好きになったり応援したいと思ったりしたタイミングでその場で納税ができ、その場で使える「伊達市e街ギフトDATEMO」をもらえることが大きな特徴です。北海道伊達市以外の旅先納税については「旅先納税サイト」をご参照ください。
Q北海道伊達市の「ふるさと納税」返礼品は旅先納税の「伊達市e街ギフトDATEMO」だけですか？
A 北海道伊達市にふるさと納税の返礼品はDATEMOの他、数百種類からお選びいただけます。下記のふるさと納税ポータルサイトをご覧ください。また、詳しくはこちらのページも併せてご覧ください。北海道伊達市ふるさと納税案内ページ「ふるさと納税で北海道伊達市を応援してください」
Q伊達市e街ギフトDATEMOはいつからいつまで使えますか？
A納税後から即時ご利用でき、利用期限は180日間です。利用期限をすぎると無効になります。
Q伊達市e街ギフトDATEMOはどこで使えますか？
A北海道伊達市内にある加盟店でご利用いただけます。
利用可能店舗は 伊達市e街ギフト加盟店一覧 をご覧ください。
Q旅先納税の金額に上限はありますか？
A一度に納税できる最大納税数は券種ごとに10回まで、納税回数に制限はありません。ふるさと納税の金額は納税者様の年収や家族構成によって上限額がございます。
上限額につきましては、総務省のホームページやふるさと納税の各種ポータルサイトからご自身でご確認ください。
Q伊達市民も旅先納税できますか？
A住民票登録のある自治体へふるさと納税をした場合でも、ふるさと納税の制度上、原則、ふるさと納税のお礼の品をもらうことはできません。よって伊達市民の方は旅先納税することはできません。
2.利用できるスマートフォンについて
Q伊達市e街ギフトDATEMOはどのスマートフォンで利用できますか？
A 以下のスマートフォンでの利用を推奨しております。
- iPhone：iOS 10以降
- Android：Android 7.0以降
【ブラウザ】
- iPhone：Safari最新版
- Android：Chrome 最新版
※ 古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますが、ブラウザはChromeを利用してください。
お使いのスマートフォンでサンプルページをクリックし、下記画像と同じ画面が表示されれば伊達市e街ギフトDATEMOが利用できます。
※タブレット、PC、フューチャーフォン（いわゆる「ガラケー」）ではご利用いただけません。
3.会員登録・ログインについて
Q会員登録のメールが届きません。
A メールが届かない原因として、以下が考えられます。以下の点を一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
- 登録したメールアドレスが間違っている。
- 迷惑メールフォルダに入っている。
- 携帯電話会社が提供しているキャリアメールが、「@tabisaki.gift」ドメインからのメールを受信できるように設定されていない。
Qパスワードを忘れました。
A パスワードの再発行ができます。
ログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクを押して、登録されているメールアドレスを入力すると、パスワード再設定を行うメールが届きますので、メールの案内に沿ってパスワードを再設定してください。
Qメールアドレスやパスワードは変更できますか？
Aどちらも変更できます。
ホーム画面下部の「マイページ」→「メールアドレス変更」もしくは「パスワード変更」にて新しいメールアドレスをご入力ください。
入力いただいたメールアドレス宛にメールアドレス変更もしくはパスワード変更の確認メールが届きますので、メールの案内に沿ってご変更ください。
4.納税について
Q返礼品として受け取った伊達市e街ギフトDATEMOはどこで確認することができますか？
A旅先納税サイトにアクセスいただき、ログイン後、画面下部の「お礼の品」ボタンを押すと伊達市e街ギフトDATEMOが表示されます。
Q納税した内容を確認したい
A画面下部の「寄付履歴」ボタンを押すと、寄附した日時、金額等、購入に関する情報が表示されます。 寄附できなかった(エラー)になった場合は、寄付履歴には表示されません。
Q納税の支払い手段は？
Aクレジットカード決済でのみ納税可能です。(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club) また、納税時に本人認証番号（3Dセキュア）も必要となります。
Q納税を2回しました。2枚の伊達市e街ギフトDATEMOを1枚に合算できますか？
A伊達市e街ギフトDATEMOは納税回数に応じて、それぞれ別のクーポン券として受け取りいただきますので合算はできません。しかし一度の決済で2枚以上の伊達市e街ギフトDATEMOを利用することは可能です。
Q伊達市e街ギフトDATEMOは納税した本人以外でも利用できますか？
A伊達市e街ギフトDATEMOは第三者に譲渡(交換・転売を含む)もしくは貸与すること、第三者から譲り受けること、また質入れ等の担保に供することはできません。
Q伊達市e街ギフトDATEMOの転売はできますか？
A伊達市e街ギフトDATEMOの換金・払い戻し・譲渡・返品はできません。
Q納税後の受領証明書やワンストップ特例申請書等の書類一式はどうなるのでしょうか？
A受領証・ワンストップ特例申請書等の書類一式は、入金確認後2～3週間を目途に発送いたします。ワンストップ特例をご利用される場合、1月10日までに申請書が下記住所まで届くように発送ください。
〒260-0016 千葉県千葉市中央区栄町３６ー１０ 甲南アセット千葉中央ビル５階Ｃ号室 レッドホースコーポレーション株式会社 ふるさと納税サポートセンター 「伊達市 ふるさと納税」 宛
5.伊達市e街ギフトDATEMOの利用について
Qスマートフォンで伊達市e街ギフトDATEMOの押印画面を提示しましたが、スタンプが反応しません。
A考えられる原因としましては以下の通りです。
① 有効期限が切れている
② 非対応スマートフォンを利用されている
- 2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。（2020年10月1日現在）
また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。
③ 画面キャプチャを表示している
- 画面キャプチャではご利用できませんので、必ず実際の伊達市e街ギフトDATEMOを表示させたうえでご利用ください。
④ 非推奨環境でスマートフォンをご利用されている
- 以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。
- Android 7以降
- iOS 10以降
⑤ 非推奨設定でスマートフォンをご利用されている
- 以下の設定がついている場合は、その設定をOFFにしたうえご利用ください。
- 手袋モード
- 機種特有のマルチタッチ機能（例：HTCジェスチャーなど）
⑥ スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある
- スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある場合はスタンプが反応しないことがあります。
⑦ 手袋をしている、手が濡れている
- 人の静電気でスタンプが動くため、手袋を着用した手や濡れた手でスタンプを持つと反応しないことがあります。
※⑤⑥⑦についてはパスコードでの決済ができますので、加盟店スタッフの方にお問い合わせください。
Q伊達市e街ギフトDATEMOは他の割引券やクーポン、食事券などの特典との重複利用はできますか？
A重複利用につきましては特に制限を設けていませんが、加盟店の判断で条件を設定している場合があります。 詳細は各加盟店にお問い合わせください。
Q伊達市e街ギフトDATEMOで支払う際にお釣りはでますか？
A1円単位でご利用いただけますのでお釣りは出ません。残高は引き続きご利用いただけます。
Q伊達市e街ギフトDATEMOの残高が商品金額に満たない場合はどうなりますか？
A全額を使い切り、差額を現金等の決済手段と併用して支払ってください。
Q決済金額を間違えてしまったのですがどうすればよいですか？
A決済の取り消しはできませんので、差額は現金で処理してください。
Q伊達市e街ギフトDATEMOを利用していたスマートフォンを買い替えました/紛失し(盗難され)ました。
A 新しいスマートフォンから本サイトにアクセスしログインすれば、引き続き伊達市e街ギフトDATEMOをご利用いただけます。ただし、紛失した(盗難にあった)スマートフォンから第三者が未利用の伊達市e街ギフトDATEMOを利用する可能性はございます。上記のようにスマートフォンの盗難・紛失などにより伊達市e街ギフトDATEMOが失われた場合、一切の責任を負いかねます。 また、いかなる場合であっても伊達市e街ギフトDATEMOは再発行することはできません。
Q伊達市e街ギフトDATEMOで購入できないものはありますか？
A以下のもの・支払いではご利用いただけません。
| 対象 | 具体例 |
|---|---|
| 換金性・投機性の高いもの | 商品券・ビール券・図書カード・文具券・ギフト券等の各種商品券、切手、印紙、プリペイドカード、有価証券、株等の個人による出資等 |
| 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第２条第５項に規定する性風俗関連特殊営業に係るもの及び同条第１項第５号に規定する射幸心をそそるおそれのある遊戯 | ・店舗型性風俗特殊営業・店舗型電話異性紹介営業・無店舗型性風俗特殊営業・無店舗型電話異性紹介営業・映像送信型性風俗特殊営業・パチンコ、マージャン等 |
| たばこ | たばこ事業法（昭和59年法律第68号）第２条第１項第３号に規定する製造たばこ |
| 出資や債務の支払い、事業所間の支払い | 出資、仕入れ等の事業資金 |
| 国や地方公共団体等への支払い | 税、公共料金、宝くじ等 |
| その他（消費拡大につながらないもの） | 振り込み代金・手数料、電気・ガス料金、土地・家屋の購入・賃貸、診療費・治療費等 |
6.その他
Q記載されていない内容について質問したいのですが窓口はどちらでしょうか？
A お問い合わせは下記となります。